Polityka prywatności

1. Informacje ogólne i zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony arellorenvia.com.

Polityka ma zastosowanie do osób, które odwiedzają stronę, przeglądają jej zawartość, korzystają z dostępnych funkcji, dokonują zakupów lub kontaktują się z nami za pośrednictwem strony.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz odpowiednimi przepisami prawa mającymi zastosowanie w Polsce, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Niniejsza Polityka wyjaśnia w szczególności, jakie informacje mogą być zbierane, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą zostać udostępnione, jak długo mogą być przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Jeżeli w związku z korzystaniem ze strony użytkownik zostanie przekierowany do zewnętrznej strony internetowej lub korzysta z usługi należącej do osoby trzeciej, do takiego podmiotu może mieć zastosowanie jego własna polityka prywatności.

2. Jakie informacje możemy zbierać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

Informacje przekazywane przez użytkownika

Mogą to być między innymi:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
dane potrzebne do realizacji zamówienia i dostawy, w tym adres dostawy;
informacje związane z zamówieniem;
informacje przekazane podczas kontaktu z nami;
treść wiadomości, zapytań, zgłoszeń dotyczących zwrotów, refundacji lub produktów;
inne informacje, które użytkownik dobrowolnie przekazuje podczas korzystania ze strony.

Informacje techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie zbierane określone informacje techniczne, takie jak dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, sposobu korzystania ze strony oraz informacje związane z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem serwisu.

Zakres takich informacji zależy od sposobu korzystania ze strony oraz zastosowanych technologii.

Pliki cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii służących między innymi do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych ustawień, poprawy komfortu korzystania ze strony oraz, w odpowiednich przypadkach, analizy sposobu korzystania z jej funkcji.

3. W jaki sposób zbieramy informacje?

Dane mogą być zbierane:

bezpośrednio od użytkownika, gdy użytkownik składa zamówienie, kontaktuje się z nami lub przekazuje nam informacje w inny sposób;
automatycznie podczas korzystania ze strony;
za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody użytkownika.

Nie każda wizyta na stronie musi prowadzić do zebrania wszystkich wymienionych powyżej kategorii danych.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia podczas kolejnych wizyt oraz zapamiętanie określonych informacji związanych z korzystaniem ze strony.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony;
umożliwienia korzystania z podstawowych funkcji strony;
zapamiętywania wybranych ustawień lub preferencji;
poprawy funkcjonalności i komfortu korzystania ze strony;
uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony i jej poszczególnych funkcji, jeżeli takie technologie są stosowane na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej.

Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony lub korzystania z jej podstawowych funkcji. W zakresie, w jakim ich stosowanie jest niezbędne i dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów, nie wymagają one odrębnej zgody użytkownika.

Cookies wymagające zgody

Niektóre rodzaje cookies lub podobnych technologii mogą wymagać wcześniejszej zgody użytkownika. W takim przypadku użytkownik powinien mieć możliwość podjęcia świadomej decyzji dotyczącej ich wykorzystania.

Zakres i rodzaj stosowanych technologii może ulegać zmianie w zależności od funkcjonalności strony.

Nie przypisujemy niniejszej Polityce konkretnych nazw plików cookies, okresów ich przechowywania ani konkretnych dostawców, jeżeli informacje te nie są niezbędne do opisania aktualnie stosowanych technologii.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać wcześniej zapisane cookies lub ograniczać możliwość ich zapisywania. Ograniczenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie określonych funkcji strony.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

przyjmowania i realizacji zamówień;
organizowania dostawy zamówionych produktów;
obsługi płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji;
obsługi zwrotów, refundacji i zgłoszeń dotyczących produktów;
odpowiadania na pytania i wiadomości użytkowników;
zapewnienia prawidłowego działania strony;
rozwiązywania problemów technicznych;
poprawy funkcjonalności strony, jakości obsługi i komfortu korzystania z serwisu;
zapewnienia bezpieczeństwa strony i ochrony przed oszustwami, nadużyciami oraz nieuprawnionym dostępem;
prowadzenia i ochrony przed roszczeniami, jeżeli jest to uzasadnione;
wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
realizacji innych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, a w przypadkach wymagających zgody – po uzyskaniu takiej zgody.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników ani nie udostępniamy ich dowolnym osobom trzecim.

W zakresie niezbędnym do prowadzenia strony, realizacji zamówień lub wykonywania innych opisanych wyżej celów dane mogą być przekazywane odpowiednim odbiorcom lub kategoriom odbiorców, jeżeli istnieje ku temu właściwa podstawa prawna.

Może to dotyczyć, w zależności od konkretnej sytuacji:

dostawców usług związanych z dostawą produktów;
podmiotów uczestniczących w obsłudze płatności lub transakcji;
dostawców usług technicznych, hostingowych lub związanych z utrzymaniem strony;
podmiotów świadczących usługi IT, bezpieczeństwa lub wsparcia technicznego;
organów publicznych, regulacyjnych lub innych uprawnionych podmiotów, jeżeli obowiązek lub możliwość udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Nie oznacza to, że dane każdego użytkownika są przekazywane wszystkim wymienionym kategoriom odbiorców. Zakres udostępniania zależy od konkretnego celu i sytuacji.

Jeżeli w związku z korzystaniem ze strony lub realizacją określonej usługi dochodzi do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się z uwzględnieniem wymogów przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

charakteru i celu przetwarzania;
czasu potrzebnego do realizacji zamówienia lub obsługi zgłoszenia;
obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji;
konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Pliki cookies mogą być przechowywane przez różne okresy, zależnie od ich rodzaju, celu oraz zastosowanej technologii.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa może zależeć od rodzaju danych, charakteru przetwarzania oraz związanych z nim zagrożeń.

Żadne rozwiązanie techniczne nie może jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z transmisją lub przechowywaniem informacji.

9. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie jednej lub więcej podstaw prawnych przewidzianych przez RODO, odpowiednio do konkretnej sytuacji.

Może to obejmować:

niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem, np. w związku z obsługą zamówienia;
obowiązek prawny, jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy;
prawnie uzasadniony interes, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do jego realizacji, a interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają pierwszeństwa;
zgodę użytkownika, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania;
inne podstawy prawne przewidziane przez RODO i właściwe przepisy.

Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody. W szczególności realizacja zamówienia może wymagać przetwarzania danych w celu wykonania umowy lub podjęcia działań związanych z jej zawarciem.

10. Zgoda na cookies i jej wycofanie

W przypadku cookies lub podobnych technologii, których stosowanie wymaga zgody, użytkownik może dokonać świadomego wyboru przed rozpoczęciem takiego przetwarzania, zgodnie z dostępnymi na stronie ustawieniami.

Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych, może ją wycofać w dowolnym momencie, jeżeli obowiązujące przepisy przewidują taką możliwość.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W zależności od dostępnych funkcji użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień przeglądarki. Jeżeli na stronie dostępne jest narzędzie umożliwiające zarządzanie zgodami dotyczącymi cookies, użytkownik może korzystać z niego zgodnie z dostępnymi opcjami.

11. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy prawa użytkownik może mieć w szczególności prawo do:

Dostępu do danych

Możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a w określonych przypadkach również uzyskać dostęp do tych danych i informacje dotyczące ich przetwarzania.

Sprostowania danych

Możesz poprosić o poprawienie danych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienie danych niekompletnych.

Usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W szczególności dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach możesz żądać ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane.

Przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub jest niezbędne do wykonania umowy i spełnione są odpowiednie warunki prawne, możesz mieć prawo otrzymać przekazane przez Ciebie dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.

Sprzeciwu wobec przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, w zakresie przewidzianym przez prawo.

Praw związanych z cookies

W przypadku cookies wymagających zgody możesz odmówić udzielenia zgody lub wycofać ją zgodnie z dostępnymi możliwościami i obowiązującymi przepisami.

Zakres i sposób realizacji poszczególnych praw może być ograniczony w przypadkach przewidzianych przez RODO lub inne właściwe przepisy prawa.

12. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: care@arellorenvia.com
Telefon: +1 (314) 361-8249
Adres kontaktowy:
6008 Westminster PI
Saint Louis, MO 63112
United States

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00.

W wiadomości warto wskazać, jakiego prawa lub jakiej kwestii dotyczy żądanie, oraz przekazać informacje niezbędne do jego prawidłowego rozpatrzenia.

W celu ochrony danych osobowych możemy, w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez prawo, poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek. Nie będziemy żądać więcej informacji, niż jest to uzasadnione potrzebą bezpiecznej weryfikacji.

Żądania dotyczące danych osobowych rozpatrujemy w terminach określonych przez obowiązujące przepisy. Jeżeli ze względu na charakter lub liczbę żądań termin może zostać zgodnie z prawem przedłużony, użytkownik zostanie o tym poinformowany wraz z podaniem przyczyny.

Jeżeli określone żądanie nie może zostać zrealizowane z powodu ograniczeń przewidzianych przez prawo, przedstawimy odpowiednie wyjaśnienie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów, możesz skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy lub realizacji swoich praw.

Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie wyłącza innych środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.

14. Dane dzieci

Strona nie jest przeznaczona do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci w zakresie, w jakim wymagane byłyby do tego szczególne podstawy lub zgody wynikające z obowiązujących przepisów.

Jeżeli okaże się, że dane osobowe zostały przekazane w sposób niezgodny z obowiązującymi wymaganiami, prosimy o kontakt w celu umożliwienia podjęcia odpowiednich działań.

15. Zewnętrzne strony internetowe

Strona może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych lub usług.

Po przejściu na stronę należącą do osoby trzeciej sposób przetwarzania danych może podlegać zasadom określonym przez tę osobę trzecią. Zalecamy zapoznanie się z jej polityką prywatności przed przekazaniem danych osobowych.

Nie przypisujemy niniejszej Polityce zasad dotyczących zewnętrznych stron, których sposób przetwarzania danych nie jest przez nas kontrolowany.

16. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie funkcjonowania strony, wykorzystywanych technologii, celach przetwarzania danych lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie i obowiązuje od momentu jej opublikowania, chyba że w jej treści wskazano inaczej.

Zmiany nie mają na celu ograniczenia praw użytkownika wynikających z RODO ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:

Arellorenvia
E-mail: care@arellorenvia.com
Telefon: +1 (314) 361-8249
Adres kontaktowy:
6008 Westminster PI
Saint Louis, MO 63112
United States